SOBRE TROCAS:
Prazo para troca: Aceitamos trocas dentro de um período de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que a peça esteja com a etiqueta fixada, em perfeitas condições e sem sinais de uso.
Você deve entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] e nos informar sobre a troca ou devolução, se quiser nos contar o motivo, isso ajuda a melhorar nosso serviço e produtos.
Ao entrar em contato, por favor, forneça:
1. Seu nome completo;
2. Número do pedido;
3. As peças que serão trocadas;
4. Motivo da troca.
E se a troca será realizada pelos correios ou diretamente em nossa loja física.
Assim que recebermos a mercadoria, ela passará por uma avaliação afim de confirmar que não existe vestígios de uso das peças, odores ou alterações da forma original (lembrando que a etiqueta deve estar fixada na peça) e se estiver tudo ok será enviado um cupom de desconto válido por 7 dias corridos, no valor da peça a ser trocada, para que seja adquirida no tamanho desejado ou, de acordo com sua preferência, um novo produto.
SOBRE O FRETE:
O frete para a nossa unidade é por nossa conta e o frete de volta para você é por sua conta. Sinta-se à vontade para adicionar mais peças para aproveitar o envio.
Troca por defeito de fabricação: Se a peça apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco em até 24 horas para resolvermos a situação.
IMPORTANTE: Peças da Sale e peças brancas não poderão ser trocadas. Não efetuamos trocas de brindes.
SOBRE DEVOLUÇÕES:
Prazo para devolução: Aceitamos trocas dentro de um período de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que a peça esteja com a etiqueta fixada, em perfeitas condições e sem sinais de uso. A peça passará por uma verificação em nossa base, o que pode levar até 5 dias úteis.
Processo de devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo email [email protected] e informe:
1.Seu nome completo;
2.Número do pedido;
3.As peças que serão devolvidas;
4.Motivo da devolução;
E se a devolução será realizada pelos correios ou em nossa loja física.
